• 送料はいくらですか？
• 注文したのですがいつ届きますか?
• 配達日・配達時間の指定をしたいのですが。
• 注文しても商品が届きません。
• 返品は出来ますか？
• 注文後のキャンセルは出来ますか？
• 商品を受け取る暇がなかったため、商品がBeauty Bankに返送されてしまいました。再発送してもらえるの？
• 手違いで、注文が重複してしまいました。キャンセルしてもらえますか？
• 勤務先にも発送してもらえますか？
• 商品の内容が「アンチエイジング化粧品」だとわからないようにしたいのですが。
• 自宅にパソコンがありません。携帯メールでの注文も可能ですか？
• ネットバンク決済の振込先が「ビューティ-バンク」になっていません。どうしてですか？
• 注文確認メール内の決済方法欄に“オンライン総合決済”と表示されていますが、これは何ですか？
• 海外発送は可能ですか？
• オンライン総合決済を正常に終えることができませんでした。どうしたらよいですか？

はい。送料・代引き手数料は無料です！商品代金のみのご請求となります。遠方の客様も安心してお買い物をお楽しみください。

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はい。原則として受注メール確認後、翌営業日の発送となります。発送日から2〜3日でお手元にお届けできます。

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大変申し訳ございません。配達日・時間の指定は承ることができません。
（配達時にご不在の場合は、再配達を希望する日にち・時間帯を郵便局側にご指定頂けます。）
お客様への送料のご負担を避けるための選択でございます。何卒ご了承くださいませ。

※備考欄その他にて配達指定のご希望を頂いても、ご希望に副うことができませんことをあらかじめご了承ください。

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はい。通常でしたら、発送日（発送完了メールをお送りいたします）から2,3日以内のお届けとなります。ですが配送会社の忙しい時期や天候・道路状況によってはお届けが遅れる場合がございます。ご了承ください。

ご注文後、24時間以内に注文確認メールが届かない場合はメールアドレス等のご記入ミス等、正常にご注文を処理できていない事がございます。 恐れ入りますが再度ご注文頂くか、メールにてご連絡くださいませ。

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誠に申し訳ございません。化粧品という性質上、衛生面・安全面の観点から商品到着後の返品・キャンセルは承っておりません。
「肌に合わない」といった場合の返品も残念ながらお断りいたしております。
各商品ページには配合成分が記載されておりますので、予めご確認のうえご注文くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

※万が一、商品になんらかの不都合（破損・漏れ等）があった場合には、商品到着日から3日以内にメールにてご連絡くださいませ。
早急に別の商品と交換させていただきます。その際の送料は当方が負担させていただきます。

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はい。ご注文受付後､発送前のキャンセルは無料でお受けいたします。
ただし発送完了後のご注文のキャンセルは一切､お受けできませんのであらかじめご了承ください。
当店では少しでも早くお客様のもとに商品をお届けする為に、1日に2回発送手続きをしております。ご注文のキャンセルはお早めにご連絡ください。

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送料無料は1回のご注文につき１度限りとなっております。
お客様のご都合により、郵便局での保管期間10日間で商品をお受け取りいただけず、 商品が当方へ返送された場合の再発送は、 初回発送分の送料及び代引き手数料￥１５０を加算した代金引換郵便での発送となります。
予めご了承くださいますようお願い申し上げるとともに、 初回発送でのお受け取りの程、何卒宜しくお願い申し上げます。

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はい。キャンセルなさりたいご注文の注文番号を当方までメールでご連絡ください。
注文キャンセルメール宛先

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はい。もちろん発送可能です。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない場合には対応させていただきます。メールでお気軽にお申し付けくださいませ。

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はい。荷物の伝票から、商品内容や当店の名前を知られたくない場合には対応させていただきます。メールでお気軽にお申し付けくださいませ。

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はい。携帯のEメール・PCのEメールからのご注文を承っております。

メール注文アドレス：ａａ＠ｂｅａｕｔｙ-ｂａｎｋ．ｎｅｔ
件名は「注文」と書いて､本文には以下の５点をご記入ください。あとは上のメールアドレスに送信♪ それだけで注文完了です。
�@お名前
�Aお電話番号
�B郵便番号・ご住所
�Cご注文商品
�D個数

ご注文メールを確認いたしましたら“ご注文受付メール”を送信いたします。メール受信日の翌日に代金引換郵便で発送し、発送が完了次第「発送完了」をメールでお知らせいたします。到着まで2〜3日お待ちくださいませ。
※くれぐれもinfo@beauty-bank.netからのメールを受信許可設定してください。

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はい。当店では安全・安心にネット上で決済していただくために、日本信販（ニコス）のオンライン決済システムを導入しております。
そのため、振込先名は下記のとおりとなります。
・e-バンクご利用の場合　「日本信販　株式会社　デジコイン」
・ジャパンネットご利用の場合　「ニホンシンパン（カ」
・みずほ銀行をご利用の場合　「日本信販株式会社」

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はい。当店では安全・安心にネット上で決済していただくために、日本信販（ニコス）のオンライン決済システムを導入しております。
そのため、ご注文後に当店から送信される“ご注文確認メール”には決済方法が“オンライン総合決済”と表示されます。

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申し訳ございません。海外発送は承っておりません。

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カード決済・コンビニ先払い・ネットバンク振込み・電子マネーなどの「オンライン総合決済」は、セキュリティー上の都合からお客様ご自身で当店ホームページ上からご注文していただく必要がございます。

オンライン総合決済の手続きを途中で中止された場合、また何らかのエラーが生じてオンライン決済が正常に終了しなかった場合には、大変お手数ではございますが、再度当店のホームページ上からご注文していただく必要がございます。

また、再注文の際にはオンライン総合決済処理を正常に完了することができなかったご注文の[ご注文番号」を備考欄からお知らせください。お知らせいただいたご注文はキャンセル処理いたします。

大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

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